Avis Nickel

Nickel - image

En collaboration avec la Confédération des buralistes français, c’est la Financière des paiements électroniques qui en 2014 a eu l’idée de lancer le compte Nickel.Nickel est un compte sans banque qui permet d’effectuer un dépôt d’argent et de détenir une carte bancaire haut de gamme. Le pack s’achète et s’ouvre auprès d’un buraliste partenaire.

Si c’est une solution pour les personnes fichées Banque de France d’avoir un moyen de paiement et un compte mobile. Que vaut l’offre? Quels sont les avantages que le compte offre par rapport à une banque classique ou une banque en ligne ? Le compte est-il plus intéressant que les offres des néobanques présentes actuellement sur le marché ? Analyse !

Compte courant

Le compte Nickel permet de détenir un compte courant sans condition de revenu. L’ouverture de compte se fait par l’achat d’un coffret Nickel, composé d’une carte haut de gamme MasterCard et d’un RIB, dans un bureau de tabac au prix de 20 euros (qui équivaut également au frais annuel de détention de compte).
Pour activer le compte, le particulier devra ensuite se rendre sur une borne orange et blanche Nickel et suivre les indications. La procédure d’activation est simple et se fait en 5 minutes.

Il suffit d’insérer la carte bancaire, remplir le formulaire, renseigner un numéro de téléphone valide, scanner sa pièce d’identité en cours de validité et le tour est joué ! A noter qu’il est conseillé aux nouveaux souscripteurs de faire un premier dépôt d’espèces de 250 euros à l’ouverture du compte car une fois le compte ouvert cette procédure sera facturée.

La carte Nickel

La carte Nickel - imageLa carte Mastercard du compte Nickel est une carte non nominative mais à autorisation systématique. Il est impossible pour son titulaire d’effectuer un paiement excédant le solde présent dans son compte. A chaque fois qu’il souhaite réaliser un achat, son solde sera consulté en amont. Le plafond de retrait de la carte est limité à 300 euros tous les 7 jours tandis que les paiements sont plafonnés à 1500 euros sur 30 jours (possibilité de modifier ces montants via l’application mobile Nickel)

Une des grandes particularités du compte est qu’il peut être ouvert dès l’âge de 12 ans. Ainsi pour les comptes appartenant aux mineurs, ces plafonds sont revus à la baisse. Si le retrait est limité à 150 euros sur 7 jours, les paiements passent de 1500 euros à 350 euros sur 30 jours glissants.

Dépôt chèque ou espèce

Pour l’heure, l’alimentation du compte Nickel se fait soit par virement bancaire soit par dépôt d’espèces auprès des bornes Nickel. Il est encore impossible de faire un dépôt de chèque sur le compte.
Si l’alimentation par virement bancaire n’occasionne aucun frais au titulaire d’un compte Nickel, c’est tout autre pour les dépôts d’espèces en borne. Ce dernier est non seulement plafonné mais également commissionné.

En effet, les dépôts d’espèces sont limités à 950 euros tous les 30 jours et entraînent un frais qui équivaut à 2% du montant déposé (seul le premier dépôt réalisé à l’ouverture de compte est exonéré de cette commission, il est toutefois limité à 250 euros)

L’interface

Tout récemment, l’interface Nickel a été revue par la société. Il est désormais possible via son espace client de :

  • Consulter son RIB
  • Voir les opérations effectuées sur le compte
  • Consulter ses bénéficiaires (en termes de virement)
  • Consulter ou modifier ses plafonds
  • Faire une opposition de sa carte
  • Effectuer un virement
  • Consulter ses relevés de compte

La Gestion de compte

Nickel s’appuie sur son réseau de buralistes partenaires, elle n’a pas d’agences physiques. De ce fait, le compte Nickel se pilote de façon autonome à partir de l’application mobile et l’interface web qu’elle a élaboré.

L’intégralité du compte se gère via l’espace client. En allant d’une simple consultation de solde à l’autorisation de prélèvement ou de virement, toutes ces opérations peuvent être réalisées à l’initiative du titulaire de compte en se connectant sur l’espace prévu à cet effet.

L’application mobile

L’application mobile nickel - image

L’application mobile développée par Nickel figure parmi les plus simples et performantes que l’on puisse actuellement retrouver dans le monde des banques digitales.

Elle est considérée comme l’une des applications qui répondent au mieux aux attentes de ses utilisateurs et se trouvent parfaitement en phase avec son temps.Son vrai plus, il est possible via l’application de suspendre temporairement sa carte Nickel ou encore les paiements en ligne.

Le service client

Nickel se voulant être une banque nouvelle génération et connectée offre la possibilité d’être jointe de différentes manières. Son service client est disponible tant sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook, que par mail ou encore de façon plus traditionnelle par appel ou courrier postal.
Cependant, il faut quand même noter que sa clientèle la note sévèrement en termes de service clientèle. Ils sont plusieurs à se plaindre d’avoir du mal à joindre le service Nickel en cas de besoin.

Les tarifs de la néo banque Nickel

ServicesTarifs
Ouverture compte Nickel et frais annuel20 euros
Ouverture compte Nickel Chrome et frais annuel 30 euros+20 euros d’ouverture de compte
Retrait espèces auprès d’un buraliste0.5 euros/ par retrait
Retrait espèces auprès d’un DAB1 euro/ par retrait
Paiement par carte en dehors de la zone SEPANickel : 1 euros/ paiement, N.Chrome : gratuit
Retrait en dehors de la zone SEPANickel : 2 euros/ retrait, N.Chrome : 1 euros
Dépôt espèces auprès d’un buraliste2% du montant déposé
Remplacement carte Nickel10 euros par carte
Dépassement alertes SMS (60 inclus dans le pack)1 euros le pack de 10 SMS
Demande de RIB auprès d’un buraliste1 euros

Néobanque Nickel avis

Le compte Nickel est l’un des pionniers des banques digitales en France. D’année en année depuis sa création en 2014 et son rachat par le groupe BNP Paribas en 2017, le compte ne cesse d’attirer de plus en plus de clientèle. Ses deux grandes forces résident dans son accessibilité et sa simplicité d’ouverture de compte.

Toutefois, en termes de service, le compte Nickel ressemble monotonement à tous les comptes digitaux qu’on a actuellement sur le marché. Avec des tarifs jugés un peu trop élevé, le compte Nickel ne figure pas parmi les plus compétitifs du moment.

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